 |
| Media Brifing bersama puluhan jurnalis Kediri raya, yang dilakukan di sebuah cafe yang berlokasi di Jalan Pattimura Kota Kediri.(FT/Rohmad) |
KEDIRI||KABARZINDO.com-
Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menghadirkan inovasi terbaru dalam dunia telekomunikasi dengan meluncurkan IM3 Platinum. Layanan pascabayar yang mengusung konsep 'Simple, Next Level' ini, merupakan wajah baru dari IM3 Postpaid.
Produk ini dirancang untuk memberikan pengalaman premium bagi pelanggannya dengan mengintegrasikan kecanggihan teknologi kecerdasan buatan (AI) dalam setiap layanannya.
Hal itu disampaikan oleh, I Gusti Ngurah Sani, VP Head of Retail Operation IOH, saat menggelar Media Brifing bersama puluhan jurnalis Kediri raya, yang dilakukan di sebuah cafe yang berlokasi di Jalan Pattimura Kota Kediri pada Jum'at pagi (21/02/2024).
"Transformasi ini menjadi jawaban atas tuntutan masyarakat modern yang menginginkan layanan yang lebih cerdas, koneksi yang lebih stabil, dan pengalaman pelanggan yang lebih personal," kata Sani.
Sani menyebut, Layanan IM3 Platinum merupakan upaya Indosat menjawab kebutuhan koneksi internet yang cepat dan stabil untuk mendukung aktivitas digital sehari-hari, mulai dari rapat virtual tanpa gangguan, streaming tanpa buffering, hingga komunikasi yang lancar tanpa terputus.
Selain itu, kata Sani, Layanan telekomunikasi yang ditawarkan melalui IM3 Platinum juga memberikan pelanggan berbagai keuntungan, seperti akses prioritas ke jaringan yang lebih stabil, kuota besar tanpa khawatir kehabisan di tengah aktivitas penting, serta layanan pelanggan yang lebih responsif.
"Fleksibilitas dalam pembayaran bulanan juga penting bagi pelanggan untuk mengatur pengeluaran mereka tanpa harus repot mengisi ulang pulsa atau kuota secara berkala," ungkapnya.
Masih kata Sani, IM3 Platinum ini juga dibekali teknologi kecerdasan artifisial (AI), yang membuat layanan pascabayar ini semakin canggih.
"Teknologi AI menghadirkan pengalaman yang lebih personal dan efisien, seperti rekomendasi paket yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan, membantu dalam menyelesaikan kendala teknis dengan lebih cepat, hingga memberikan layanan pelanggan yang responsif melalui chatbot atau asisten virtual," terang Sani.
Sementara itu, dalam keterangan tertulisnya, Fahd Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison menjelaskan, Indosat memahami kebutuhan pelanggan Indonesia yang terus berkembang dalam hidup dan membutuhkan support platinum experience, terutama dari sisi pelayanan dan jaringan telekomunikasi.
“Transformasi layanan pascabayar IM3 menjadi langkah strategis kami untuk menjawab kebutuhan telekomunikasi pelanggan secara personal. Pemanfaatan teknologi AI dan Automated Network Services pada IM3 Platinum memberikan kenyamanan lebih pada pelanggan. Hal ini sejalan dengan misi kami dalam menghadirkan layanan digital kelas dunia, menghubungkan dan memberdayakan seluruh masyarakat Indonesia,ujar Fahd.
Fahd menambahkan dengan menggunakan layanan IM3 Platinum, pelanggan dapat merasakan platinum experience yang simpel dan next level, khususnya melalui Platinum Network dan layanan Platinum Assistance yang terintegrasi dengan teknologi dan human interest.
IM3 Platinum, kata dia, menjadi bukti nyata bagaimana teknologi AI dapat meningkatkan pengalaman pelanggan dalam layanan pascabayar.
"Era baru pascabayar kini telah tiba, membawa kemudahan, kecanggihan, dan kenyamanan dalam setiap aspek komunikasi digital. Berbagai inovasi ini menjadikan IM3 Platinum sebagai standar baru dalam layanan pascabayar di Indonesia, menghadirkan solusi telekomunikasi yang canggih, nyaman, dan eksklusif," tutupnya.
Reporter:Rohmad
